Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care turonex colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale pe care ni le furnizați în timpul utilizării serviciilor noastre de yoga și wellness pentru seniori.

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru web sau a serviciilor noastre, acceptați termenii acestei Politici de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Politica de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Vă vom notifica despre orice modificări importante prin publicarea noii versiuni pe site-ul nostru.

2. Informații pe Care le Colectăm

Informații furnizate direct:

Numele complet și datele de contact (număr de telefon, adresă de email)
Vârsta și informații despre starea generală de sănătate relevante pentru yoga
Preferințele privind serviciile și obiectivele personale de wellness
Istoricul participării la sesiunile de yoga și feedback-ul oferit

Informații colectate automat:

Adresa IP și informații despre dispozitivul utilizat
Datele despre navigarea pe site-ul nostru web
Preferințele de limbă și setările browserului
Timpul petrecut pe diferitele pagini ale site-ului

Informații de la terți:

În anumite circumstanțe, putem primi informații despre dumneavoastră de la persoane de contact de urgență sau de la profesioniștii din domeniul sănătății, doar cu acordul dumneavoastră explicit.

3. Cum Utilizăm Informațiile

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

Servicii de Yoga și Wellness:

Personalizarea programelor de yoga în funcție de nevoile și capabilitățile dumneavoastră
Programarea și gestionarea sesiunilor individuale și de grup
Monitorizarea progresului și adaptarea exercițiilor
Oferirea de sfaturi și recomandări personalizate pentru wellness

Comunicare și Suport:

Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
Trimiterea de informații despre programele și evenimentele noastre
Notificări despre schimbări în programul de sesiuni
Colectarea de feedback pentru îmbunătățirea serviciilor

Îmbunătățirea Serviciilor:

Analiza eficacității programelor de yoga pentru seniori
Dezvoltarea de noi servicii și îmbunătățirea celor existente
Cercetarea tendințelor în domeniul wellness-ului pentru persoane mature
Optimizarea experienței utilizatorilor pe site-ul nostru web

4. Partajarea Informațiilor

turonex nu vinde, nu închiriază și nu partajează informațiile personale cu terți în scopuri comerciale.

Informațiile pot fi partajate doar în următoarele situații limitate:

Furnizorii de servicii: Cu companii care ne ajută să furnizăm servicii (de exemplu, platforme de programare, servicii de email), cu condiția ca aceștia să se angajeze să protejeze confidențialitatea datelor.
Situații de urgență: Cu serviciile medicale de urgență sau persoanele de contact desemnate, doar în cazuri excepționale când sănătatea dumneavoastră poate fi în pericol.
Obligații legale: Atunci când suntem obligați prin lege să divulgăm informații autorităților competente.
Consimțământul explicit: În orice alte circumstanțe, doar cu acordul dumneavoastră scris și explicit.

Important: Toate companiile terțe cu care colaborăm sunt obligate contractual să mențină confidențialitatea datelor și să le folosească doar pentru scopurile specificate.

5. Securitatea Datelor

Protejarea informațiilor dumneavoastră personale este o prioritate pentru turonex. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura securitatea datelor:

Măsuri Tehnice:

Criptarea datelor în tranzit și în repaus
Servere securizate cu acces restricționat
Backup-uri regulate și securizate
Monitorizarea sistemelor pentru activități suspecte

Măsuri Organizatorice:

Acces limitat la date doar pentru personalul autorizat
Instruirea echipei în privința protecției datelor
Politici clare de securitate și confidențialitate
Revizuiri periodice ale măsurilor de securitate

Notă importantă: Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru protejarea datelor, niciun sistem nu poate garanta 100% securitate. Vă sfătuim să nu transmiteți informații sensibile prin email nesecurizat.

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR și legislația română, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră

Dreptul de rectificare

Să corectați informațiile inexacte sau să completați datele incomplete

Dreptul la ștergere

Să solicitați ștergerea datelor personale în anumite circumstanțe

Dreptul la portabilitate

Să primiți datele într-un format structurat și să le transferați altei organizații

Dreptul la restricționare

Să limitați procesarea datelor în anumite situații

Dreptul la opoziție

Să vă opuneți procesării datelor pentru marketing direct

Cum să vă exercitați drepturile:

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta prin formularul de pe site-ul nostru. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile lucrătoare.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

Clienți Activi

Pe durata relației contractuale și 3 ani după încetare

Solicitări de Informații

1 an de la ultima comunicare

Date Contabile

10 ani conform legislației fiscale

După expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse în mod securizat sau anonimizate complet. În anumite cazuri, putem păstra datele pentru perioade mai lungi dacă este necesar pentru respectarea obligațiilor legale.

8. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta prin:

Contactați-ne Direct:

Formularul de contact de pe site
Discuții directe la sediul nostru

Reclamații la ANSPDCP:

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Site: dataprotection.ro

Program: Luni-Vineri, 09:00-17:00

Timp de răspuns:

Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în termen de maximum 30 de zile lucrătoare. În cazuri complexe, perioada poate fi prelungită cu încă 60 de zile, despre care veți fi informat în primul termen.

9. Modificări ale Politicii

turonex își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, serviciile oferite sau cerințele legale.

Modificări Minore:

Clarificări de redactare
Actualizări de contact
Îmbunătățiri de formatare

Vor fi publicate direct pe site

Modificări Majore:

Schimbări în scopurile procesării
Noi categorii de date colectate
Modificări în drepturile utilizatorilor

Veți fi notificat prin email sau telefon

Data ultimei actualizări: 18 noiembrie 2025
Versiunea: 2.1
Următoarea revizuire programată: noiembrie 2026